Política de Reembolsos

Última actualización: 23 de julio de 2026

Todos los pagos de Iudex Web son procesados por Paddle, que actúa como Merchant of Record. Los reembolsos se emiten a través de Paddle al mismo medio de pago utilizado en la compra.

Suscripciones (Lite y Pro)

• Si el Servicio no funcionó como se describe, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a la primera compra de una suscripción.
• Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde tu cuenta. La cancelación detiene cobros futuros y mantienes el acceso hasta el final del período ya pagado; los períodos parcialmente usados no se prorratean.
• Los cobros de renovación pueden ser reembolsados si nos escribes dentro de los 14 días siguientes al cobro y no hubo uso significativo del plan en ese período.

Paquetes de créditos

• Los paquetes de créditos son reembolsables dentro de los 14 días siguientes a la compra, siempre que los créditos no hayan sido consumidos.
• Si consumiste parte del paquete, podremos ofrecer un reembolso proporcional a los créditos no utilizados, a nuestra discreción.

Cómo solicitar un reembolso

Escríbenos a contacto@iudex.cl indicando el correo de tu cuenta y el número de orden que aparece en el recibo de Paddle. También puedes contactar directamente a Paddle desde el enlace incluido en tu recibo. Los reembolsos aprobados se procesan normalmente dentro de 5 a 10 días hábiles, según tu medio de pago.

Casos no cubiertos

No emitimos reembolsos por períodos ya disfrutados del Servicio, por incumplimiento de estos términos, ni por solicitudes fuera de los plazos indicados, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.