Política de Privacidad

Última actualización: 23 de julio de 2026

1. Qué datos recolectamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, nacionalidad y contraseña (almacenada únicamente como hash con bcrypt, nunca en texto plano).
• Datos de uso: deportistas, rutinas y evaluaciones que registras en la plataforma.
• Datos de facturación: los pagos son procesados por Paddle como Merchant of Record. No almacenamos números de tarjeta; guardamos solo identificadores de cliente, suscripción y transacción que Paddle nos entrega para administrar tu plan y tus créditos.

2. Para qué los usamos

Usamos tus datos exclusivamente para operar el Servicio: autenticarte, aplicar los límites y beneficios de tu plan, abonar y descontar créditos, y responder tus consultas de soporte. No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para publicidad.

3. Con quién los compartimos

• Paddle (Merchant of Record): procesa pagos, impuestos y facturación. Su tratamiento de datos se rige por su propia política de privacidad.
• Proveedores de infraestructura (Amazon Web Services): alojamiento de la aplicación y la base de datos.

4. Datos de menores de edad

Los perfiles de deportistas pueden corresponder a menores de edad registrados por su entrenador o club. Estos perfiles contienen solo la información mínima necesaria (nombre, categoría, nivel y club), son visibles únicamente para la cuenta que los creó y pueden ser eliminados por esa cuenta en cualquier momento. El entrenador o club es responsable de contar con la autorización correspondiente.

5. Retención y eliminación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y sus datos escribiendo a contacto@iudex.cl; procesaremos la solicitud dentro de 30 días, salvo registros de facturación que debamos conservar por obligación legal.

6. Seguridad

Todo el tráfico viaja cifrado por HTTPS. Las contraseñas se almacenan con hash bcrypt, el acceso a la base de datos está restringido a la aplicación y realizamos respaldos periódicos. Ningún sistema es infalible: si detectamos una brecha que afecte tus datos, te lo notificaremos a la brevedad.

7. Tus derechos

Conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada (Chile) y normativa aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales escribiendo a contacto@iudex.cl.

8. Cambios a esta política

Si modificamos esta política de forma sustancial, lo comunicaremos por correo o dentro de la aplicación antes de que el cambio entre en vigencia.